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「那不是我想著家裡的烤箱還能用嗎,那老王啊,一個勁兒說自己買的烤箱有多好用,烤出來的麵包孫子有多愛吃,我就想著也買一個回去給我孫女烤麵包。」
「那最後烤出來的麵包,您孫女愛吃嗎?」
老人連連點頭:「她說好吃,等她周末回家,我還做給她吃。」
蘇顏雙眼放光,面帶羨慕:「我要是您的孫女,一定很幸福。」
聽見這話,老人臉上全是笑容,開始跟蘇顏嘮起了嗑,話里話外都離不開她家的外孫與孫女。
蘇顏見差不多了,問道:「奶奶,我聽您說了這麼多,覺得您是一個非常明理的人,也知道您不是真的在意那一百多塊錢,您在意的是那個王奶奶說您花了冤枉錢。可是奶奶,看到您孫女吃麵包吃得香,誇讚您做的麵包好吃,您覺得值不值那一百多塊錢?」
老人拍了下腿:「那肯定值。」
蘇顏從地上站了起來,緊接著又彎腰將老人扶了起來,等老人站穩了後,才對老人伸出了手:「奶奶,跟您正式介紹一下,我是鑫澤的副總經理蘇顏,很高興能認識到您這麼一位慈祥又可愛的奶奶。」
老人面帶詫異,不過眨眼的功夫,又翻了臉,沒了剛才的慈祥勁兒,後退了一步:「好啊,這是忽悠老婆子我呢,」她側身對著蘇顏,「我還是那句話,你們要是不退,就別想安生。」
「作為鑫澤的副總經理,我不能做主給您退。」蘇顏提高了一些聲音,「但我卻可以做主給您另一個補償,今天您所有的消費,都能享受八折優惠,不限品類。」
「真的?」
鑫澤一直秉承著一個理念:同等價格上高一層品質,利潤放在最後。也正因為如此,大家都願意來鑫澤購物,哪怕鑫澤每年開啟的活動時間偏少。
蘇顏點頭:「真的。」她轉身面向所有圍觀的人,「除了這位奶奶可以享受八折優惠,今天所有到鑫澤購物的顧客,也都能享受九折優惠,不限品類,但是僅限這個店噢!」
這話一落,圍觀的顧客們哪兒來站得住,紛紛邁開腿朝購物區跑去。
沒一會兒,圍聚在這邊的人都散開了,就連那個老人也加入到了採購的隊伍中。
全程都在的趙經理,給蘇顏豎起了大拇指。
方才蘇顏跟那個老人固然有閒聊的成分在,卻也引導著老人將整件事情的來龍去脈說清楚,現在直播間對鑫澤的罵聲已經消失了大半。而最後給老人的獨立優惠,既讓老人打消了退差價的念頭,鑫澤也能在網友跟前留下個好印象。至於最後的九折優惠,除了能把這兩天因為老人這件事降低的營業額拉上去,也能吸引其他網友來鑫澤消費,可謂是兩全其美。
蘇顏擺了擺手,抬手揉著自己疲憊的雙眼道:「都散了吧。」
與此同時,濱海市。
楚語歆看著手中的手機,裡面播放的正是蘇顏在錦城處理老人退貨事件的片段,當鏡頭切換到蘇顏那兒時,她選擇了暫停,痴迷地看著屏幕上耀眼的蘇顏。
那天與柳雯欣談了後,她回到公寓,就沒再聽見過隔壁傳來的動靜。
她也去摁過門鈴,無論她怎麼摁,都沒人回應。也是那時她才知道,蘇顏走了。
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