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突然的提问,让潘颖愣住了。
倪安看她的样子,笑了笑,安慰道:“没关系,不是什么重要的问题,一时想不起来也正常。我只是觉得这些议题,什么都讲到了,可是站在我们的立场上的核心,却没讲。”
话音刚落,潘颖觉得自己的脑子里有根线崩开了。
倪安还在继续说着:“作者该不该蹭热度、粉丝行为该不该偶像买单、饭圈争议、甚至是平台方该不该站队……我感觉,这些议题都不是站在我们的立场上真正该去引导的核心议题。而且可能大概你也感受到了,在这些议题里,没有人是受害者。如果没有受害者,那我们又为什么要考虑补偿方案呢?”说完,她把平板递了回去,与话里的锋芒不同,脸上依旧是平静,没有太多的情绪。
潘颖接过平板,心里说不上什么滋味,但她非常清楚,不是生气。
倪安则看了看表,7点刚过,留给他们的时间不多了。她深吸一口气,笑了笑,朝王跃纯和延布明说道:“你们先去忙吧,潘总留一下。”
两人听了,相互对视一眼,然后点了点头,默默地起了身。
办公室里,转眼就只剩下了倪安和潘颖两个人。
倪安喝了口咖啡,然后开口直接说道:“虽说危机公关的黄金时间是72小时,但我想潘总应该明白,在这个黄金时间里头,我们能把握住的第一个黄金时间点在一个半小时到两个小时后。如果错过了,我们的公关效果也会随着黄金时间的后移而逐步下降,所以如果有话可以直说,不必这么绕圈。”
“我不明白你什么意思。”潘颖沉着气,回道。
“我们要的这份声明,需要引导的核心议题,你很清楚。你不信任我,我可以理解。一次测试,可以,但两次,就有点过了,尤其是我们现在这个情况。”
倪安的坦诚,让潘颖躲无可躲。办公室里,弥漫着尴尬的气氛。
毕竟潘颖从没想过,自己的心思,会被眼前这刚毕业的职场新人,看了个透。她暗自吸了一口气,扯了扯嘴角,回道:“既然你认为解决当下的情况比较重要,那你为什么不直接说出来,还要在大家面前假装一副不知道的样子。”
倪安看着她,反问道:“你是觉得,我们需要解决的当下的情况,不包括你现在对我的怀疑吗?”
潘颖无法否认。
倪安见她不说话,默默地看向了她身后空空如也的办公桌,继续反问道:“还有,你真的觉得,这件事情,只是我们服务器被攻击这么简单吗?”
意外突如其来,有些真相被掩盖在表象之下。而在这家公司里,本就摇摇欲坠的信任,人与人之间早已脆弱得经不起一丝的挑衅。倪安不知道这算不算真相,但至少算现实,且肉眼可见。
潘颖顺着她的目光望去,反应过来的瞬间,仿佛全身的力气都被卸了去。她转过身,眼神里满是懊恼,声音也不再像刚才那么平淡自如:“对不起……”
“我说这些,并不是为了让你道歉。”倪安摇了摇头,回道,“我只是希望,我们能齐心协力,一起把这关给过了。我知道我经验不足,但是我也在这家公司工作了3年。书汇对我而言,绝不是富家纨绔子弟一时兴起的玩物,我希望它好,也希望不管生什么,在这里工作的你们,都能得到除了金钱以外,更有价值的东西。而不是一场没有得到解决的危机,给你们履历上所带来的污点。”
倪安的一番话,让潘颖彻底说不出话来。她不敢说自己已经完全放下了对倪安的不信任,但至少她分得清,面前这个女孩说的话,确实是对的。
最后,她伸手捋了一下自己的头,笑了笑,向倪安提出了一个要求:“行,只要你能把这个核心议题说出来,那接下来的事情,我一定尽职尽责,全力处理。”
听到她这么说,倪安的心才松了下来。但是:“问题的答案,我已经回答过了啊。”
“嗯?”
“大题小作的愿景——面对不同的思想、观点,无论在何种层面,平等对待各种声音和主张。所以站在我们的立场,我们需要引导的核心议题,是‘多元与平等’。因为这件事,打破的是大家对我们在‘平等’这件事情上的信任,所以我们有必要去修复这份信任。也就是说,除了布这份声明,我们还要让公众看到,我们没有站队,而是希望能够平等对待这场舆论战里的多元观点。且我们,本质上作为一个以内容为基础的社交平台,对于保护多元共存是有一份责任在的。也因此,我们能给到公众的一个补偿就是,给他们提供一个,平等的、可以互相交流的地方。”
回答很长,长到倪安说到一半的时候,潘颖就已经忍不住心生感叹。她明明只是个运营,虽然有轮过岗,但也只是呆了几个月,还是以实习生的身份,却以非专业的身份,给到了一份将近满分的答案。
忍了好久,她才忍住想要给她鼓掌的冲动,暗地里捏紧了自己的手,抿了抿唇问道:“一个平等的、可以互相交流的地方,这个地方可以是sns,别人凭什么会愿意跑来我们的产品里去交流?”
倪安点点头,回道:“确实,都是交流的平台,可是你不觉得无尽的谩骂、造谣,并不算平等的交流吗?而sns做不到,但我们恰巧能做到的,不就是我们有一群充满了智慧与理性的作者,可以引导大家做真正的‘沟通’吗?”
“你说得对。”潘颖干脆地承认道,“我去联系一下作者,然后让技术那边拉个专题页出来,在声明出来后希望会有好的反响。”
话说到这,倪安已经感受得到他们已经跳出了那个彼此猜疑的圈子,是在真正地在商议要怎么解决这件事。
她随着自己的心沉默了一下,才继续说道:“联系一下刘亮的团队,看他们有没有意向表一下他们的立场,说实话于他们而言也是个机会,将自己包装成懂得思考有自己立场的真实的人,而不是只会游走娱乐圈的没有灵魂的戏子。”
“行,我联系一下。”潘颖回道,“还有,同样是咱们主人公的6和民那边也需要做一下声。但我估计,经历了昨晚的事,线上联系她,成功的可能性不大,我们还是得线下去拜访才行。”
倪安想了想,回道:“那就我去吧。”
“好。”潘颖没想太多,下意识回完以后才现不对,“嗯?”
倪安一脸理所当然:“目前来说,对比之下,全公司,就我们部门最闲。而我们部门,就我最闲。”
好有道理,无法反驳。
窗外的天已经彻底亮了,飘在杯子上方的热气也渐渐散去。
“好了,就到这里吧。”倪安看了一眼窗外,终于露出了一点笑容,“忙去吧。”
说完,起身走出了办公室。她边走,边打开手机,给奇欢欢回了个表情包表示感谢。
接着,给邵他了条信息:起来了吗?
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