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038 严肃认真的态度（第1页）

赵暮南在视频的同时。

其实公司已经成立了督查小组，对此事进行调查。

并将调查过程，写成了调查长达十几页的调查报告：

一、事情起因

4月2o日早，三足金乌客服负责人在穷奇现一篇名为“这就是所谓的国车汽车之光”的视频。

视频长度为4o秒。

内容显示，在汉州三足金乌4s店里，一名男性顾客全程大声呵斥一名女员工。

言辞激烈，包含伤人话语以及手部直指动作。

期间员工有简短话语回复。

旁边的经理见了，过来进行劝阻。

二、4月2o日次调查结果

（一）调查参与人员

1.三足金乌南部区负责人:丁xx

2.三足金乌督查小组：李xx、章xx、牛xx、王xx、许xx

（二）调查过程

1、调查小组到达涉事地点集合，针对此事件进行调查。

三足金乌南部区负责人到监控室调取当日监控视频。

2、因为当事员工状态比较紧张，督查小组单独与员工沟通，安抚情绪并做正向引导，由员工陈述事情经过。

3、找到现场人员，其中包括顾客，以及三足金乌现场的员工。

由每个人陈述当时现场情况。

以及讨论此事件中存在的问题、如何处理。

……

……

整整十几页。

而且，其中还附了很多的视频。

这些视频，有的是三足金乌4s店里的监控视频。

有的，是当时旁边一些顾客拍摄的视频。

总而言之，赵暮南通过各种方法，找到了当时在场的大部分顾客。

用各种事实根据，将当时的情况，进行了还原，并放到了世人面前。

赵暮南给出了初次调查的处理意见：

“一、目前调查结果显示，我司员工没有任何错误。

因为这次的事件，给她造成了心理负担，让她感受到了委屈。

所以，我司决定给予其一万块的经济补偿。

二、顾客汽车的自燃问题，我司将持续跟进。

明日，我司将全程直播处理本次事故。

假如真的是我司汽车的质量原因，我司将赔偿一千万元。

在此，我司也向广大购买了我司汽车的顾客宣布。

假如你们购买的三足金乌车，生了自燃问题。

可以积极和我司联系，最少都可以获得我司一千万的赔偿。”