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006 努力解决问题的态度(第1页)

赵暮南经常看评论。

因为这样,他才能第一时间,去寻找到自己企业的缺点。

和杨岚吃的这顿饭,敲定了下周赵暮南节目的事宜。

而正巧在回去的时候,他刷到了一个短视频。

短视频的主人,自称是三足金乌的车主。

他在视频里说了他开三足金乌后的真实体验:

【开三足金乌三个月的感觉,给大家避坑:

1、保35ookm或六个月,没问题;

2、保之后,保养很复杂。

总里程75ookm一年的话着实有点少了,应该按照每年不多于3ooookm才是。

不然还没到又要去保养了,一年要保养两次,试问有这个必要么?

3、最后说下费用。

目前致电了余杭地区两家4s店,均告诉我总里程75ookm(不换机油机滤inet)的费用均为4oo元,请问这个价格合理么???

4、最最……最后说下三足金乌在线客服态度。

问相对应的价格,一问三不知。

说以服务店为准。

既然三足金乌厂家制定了保养标准,那对保养配件的价格,同一地区的价格,不应该有个标准么?

2o15年3月13日,又打了电话进行投诉。

但最终客服那边以建议形式汇总去了。

目前也没给答复。】

其实,像赵暮南这样的老板。

一般来说,都不管这些事的。

但是赵暮南自己很在意用户评价。

对于他来说,金杯银杯,不用用户的口碑。

对于用户在用车过程中的体验感,他是非常重视的。

当然,身为老板,像这些细枝末角的事情。

他不会直接插手。

但是,他会将用户批评对的地方,以及公司还能提升的地方记下来。

然后找到相关责任人,看看对方对此是否有解决方案。

能给用户解决的,那就尽快解决。

不能解决的,那就争取能解决。

总而言之。

今天,赵暮南看到这条评论后,便顺手收藏下来。

然后来到公司,找到了相关的责任人。

“老刘,你看看,这位用户提的意见,是否属实?”

赵暮南口中的老刘,是公司专门负责售后服务的负责人。

说起这人,那可不简单。

他是三足金乌公司第一批员工。

而且是从最基层一路干来的。

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