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“学校有时候要求也很苛刻的。”他晃着脑袋,撇开眼不敢看我说道。
“我知道项目都有成本压力,尤其是你这种纯信息化的项目。但是不管怎样,该有的工作还是要尽量投入的。有些时候好像减少了成本,但说不定哪天爆雷了,损失更大。”
我知道他为什么总是匆忙让测试,又不给多少时间的原因,无非觉得甲方好说话,现问题也不会投诉,测试少投入些,相应的开投入也会减少,这样项目成本也会少。项目利润高,他作为项目经理的收益就大。
“以前我们都是这么干的,而且我看其他项目也差不多呀。这要那么正规,部门很难挣钱。”他很不高兴地走了。
我想了想,确实,差不多都这样。以前更甚,现在有改观,主要是因为大项目都引入了第三方监理,有些项目还要求做第三方测评。但即便有第三方监理和测评,那些项目也并不如人意。这种情况,只能找院长了。
“院长,现在项目越来越多,甲方对质量也越来越重视。但是还是有些项目不按照计划和流程走。匆匆安排一两天测试就为了出报告,搞得测试组有时忙的飞起,有时闲的要命。而且现的问题也不改,导致下个项目复用时,问题就蔓延开来。长此以往下去,质量得不到改进,口碑会越来越差。”
“你说的这个情况,xx(项目经理)已经找过我了。我也批评他了,不管项目大小,都该按正规流程运作。不过大家都在成长,你以后多教教他们。”
好吧,看来xx(项目经理)很不服气呢。“我明白,这一年多,我现大家进步都挺快的,好多以前不好的习惯都改了不少。虽然我们在部门项目管理会议上审核过每个项目的计划,但是项目开始后,变化太大了。总是不在计划的时间里要我们测试,我们测试组很难协调人手的。”
“确实有这个问题,不过我们的甲方大多是政府部门,他们都很强势的,所以经常计划赶不上变化。”
“那项目经理也不能借着甲方强势的由头,就少安排测试,甚至还不改缺陷呢,还让我们做假报告。出事背锅还算小事,就怕真的影响我们部门的声誉。”
“这个做法不对,下次你在项目管理会议上重申下,不管实际工作时间有没有变化,但必须按计划工作量安排测试。现的问题也要尽快修改,所有报告需要你的签名才可以外出去。你把控好质量。”
“能这样做当然最好,但是项目经理们担心他们项目的成本会因此增加,利润会降低。”
“该做的事情都必须做,成本虽然是项目经理的重要考核指标,但质量同样重要。这样,以后项目经理的考核,你也要从质量方面给项目打分。”
“这么安排很好,但是项目在测试上投入就要加大了。我们目前的资源已经很紧张了,而且两个毕业生,李工一个人忙不过来。我想申请社招一个测试工程师,分担下他的压力。”
“没问题,你和hR那边对接下。我们部门做项目也一段时间了,也要好好重视质量问题了。”
同样的问题,也存在运维组。大家都是什么时候想起来要做测试或运维工作了,才临时找我们。制度调整了,会议强调了很多次,但是不少人还是我行我素。搞得组员和他们生了不少争执。大家有时很郁闷,觉得工作没计划,被人随时安排,事后还总是被打小报告。
那时我就纳闷,为什么之前我那些公司的项目计划就可以大差不差地执行下去,而我现在的公司就不行呢?后来我全程参与了一些大项目,才现,做政府项目真的很难按项目计划执行下去。
先很多项目连甲方政府单位都不知道要做成什么样子,往往都是响应国家某个号召也做的先行或示范类项目,项目立项描述往往就很虚很空泛。这种项目背后一般都对应着某方面的成果,是要拿来做政绩,写论文,升职的。这种项目做起来非常艰难,总要求我们想各种可以上的了台面的亮点。
其次这类项目立项一般都是大领导们的指示或某些国家级课题,没有人知道要做成什么样子。但是原型确认,需求沟通和开阶段汇报时又基本上不是他们(大领导们太忙了),又或者以前领导们刚开始没啥想法,不断地汇报后,想法频频,而且换个领导汇报,就出现不同的或是更多的想法,经常需要继续投入。有时甚至推翻了之前的设计,让我们非常苦恼。
s总刚来时也现了这个问题,当时很强硬地要求大家不要轻易答应甲方的变更和新增需求。然而没多久就被几个项目打脸了,甲方看到我们不肯答应他们的新要求,纷纷找到总经理甚至董事长。我们的客户都是交通相关的政府部门,项目也不是孤立的。往往是一个项目接着一个,甚至是一个大项目集。我们如果在每个项目上这样和甲方叫板,甲方第二年就不会给我们新的项目,又或者因为对信息化项目上的不满,而影响其他部门甚至整个公司无法完成现有项目和拿到新项目。后来s总也无可奈何,只要偃旗息鼓,睁一只眼闭一只眼,由着各部门领导或项目经理去了。
最后就是因为是起项目的背景复杂,导致没人敢拍板验收结束,经常要动用靠谱的关系去推动。因此别看我们的项目金额都千万,其实除去项目的各种“人情”费用,和项目一直变更,经常拖延造成的成本,很难有盈利。如果真按照正规的项目开模式来做这类项目,基本上都是死路一条。我公司其他部门和我一些朋友同事也做类似政府业务的公司,就是这么干,结果都是亏损的,甚至倒闭。
我以前对院长总是迟迟不投入,到后面被甲方催着才投入很是纳闷。院长也不说原因,神神秘秘的。直到我自己真的参与几个项目,才现里面猫腻真多,这还只是我看到的。看明白之后,我面对现实,再也不会像以前那样一律严格对待了,而是多了解项目背景,按照项目情况给项目分分类,根据实际情况不同对待,勉勉强强地度过了那大半年。
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