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这里有四个房间,小李一间,小石一间,兼职生一间,还有一间空房,就是我住。
小李和小石是元阳哈尼族人,一个黑一个白,一个高另外一个矮,不管是身高还是肤色,我夹在她们俩的中间。
小李有四个妹妹,小石有一个姐姐一个妹妹一个弟弟,那个简直是东北的,在红河学院读书。
老板是个外地人,他的老婆我们称她为李姐,听说是蒙自人,两个人都很少来办公室。
他们招聘我过来也是做客服,这对我而言是得心应手的事,我以为会和过去一样很忙。
办公室一共四个员工,仓库里三个人,我们每天吃的饭都是他们做好拿过来的,小陈就是帮我们送饭的人,他每天都要来拿单子。
李姐家没有拼多多店只有淘系,两个天猫三个淘宝店,卖得最多的是过桥米线和独头蒜,贝贝瓜,其次是一些佐料,比如辣椒酱,泡椒,花椒……
办公室里的小王是个奇特的人物,皮肤白,身高一米六五,任何时候都戴着一顶帽子,长着乱七八糟的牙齿,斜眼,戴着眼镜,第一眼看见他的时候,以为他是老板家的弱智儿。
初次见他是在我面试结束从老板办公室走出来撞见的,他呆呆地看着我,手里拿着一对手套,他对我说“嗨~~~”我微笑点点。
正式上班后,现他每天都迟到,不管上什么班都一样,我们是早上八点上班,他一定会在九点之后来办公室,下午五点下班,他会玩到六点,才打卡下班。
他说“我就算是九点才来,六点下班就和你们是一样的,只会多上不会少。”我对此不以为然。
李姐给他安排的工作内容是负责售后和控评,五个店铺加起来,一天最多的时候有三四个售后,这对我们来说,不用一个小时就搞完了,对他而言就不同。
他先打开退款页面,认真阅读客户购买的产品信息,以及申请理由,金额,然后跟我们说他认为应该怎么处理这个售后,如果不然,那应该怎么办……
起初,我会很认真地听他说完,然后在他表现出不知如何处理时,我会表自己的意见供他参考,渐渐的,我现他依赖性特别强,知道我做过售后之后,经常问我“小李,这种应该怎么处理呢?”
之后我就问他“你过去是怎么处理的呢?”他开始面红耳赤,不知道如何表达,我看不下去他吞吞吐吐,“你就直接告诉我,以前是怎么做的!”
“以前嘛……就是先给他留言,等他回复信息后再继续沟通理赔的事。”“那你就继续那样处理呗。”
“可是,那样的话,我要处理一整天啊,我觉得你的方法比较实用,处理起来也快得多。”“既然你知道我的方法好用,那你就用我的方法呀。”
“好吧……”她像个小姑娘不好意思继续说。
这里和上一家公司有个很大的区别,我们没有什么实权,只要遇到一点退款的事都要问李姐“可不可以”。
就像小王处理售后,等他和客户沟通好该理赔多少钱,他还要问李姐的意思,如果李姐觉得理赔多了就不行,也不能先问她,她会问你“怎么这点问题都要来问我”。
只要我们理赔给客户没有跟她说被她现,她一定会来办公室问“这单是谁处理的?以后先问我”。
这让我觉得非常不自在,而且他们在办公室安装了摄像头,有事情就会在那边就数落起来。
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