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第74节(第3页)

原来是酒店的热水系统出了故障。这几日酒店里迎了一个外国旅游团,和中国人习惯晚上上床前洗澡不同,这群老外最爱早晨洗澡。正值冬季,没了热水,根本没法儿洗澡。

工程部检查后反馈来的消息是:热水系统的某个主要部件损坏了,遗憾的是,酒店内没有备件,要到9点商店开门才有望配到。

一群员工面面相觑,毫无办法。

姚东京心里急,好在她处理应急事件有经验,没过一会儿就想到个法子:把酒店里值夜班的几名服务员召集到一起,叫他们立即用煤气烧开水,以最快速度为每个房间供应热水。

法子是笨法子,但确实有效。

不一会儿,值班室便忙开了,灌水的、烧水的、送水的,几名服务员有条不紊地忙了起来。

姚东京也跟着加入,烧水的员工惊了一下:“姚总,您去休息吧,这儿交给我们几个就成。”

话音刚落,正忙活的员工都附和。

可姚东京哪儿闲得住?此时她心里正着急,在值班室躺着等他们烧水,不如她也参与进来,一来可以减少焦虑的情绪,二来又可加快烧水的速度,多一个人帮忙,总是好的。

其实类似今日这样的危机,酒店里也有过几次。哪一次不是姚东京出的主意、又参与解决?在员工看来,姚东京是个亲切的、毫无距离感的好老板。

员工们跑来跑去地烧热水,姚东京也混迹其中,弯身拾水壶时,她闪了下腰,疼得定在了原地,动弹不得。等那阵痛过去了,她又继续跑起来,任劳任怨的。

正是由于大伙毫不停歇的作业,热水很快准备充足。至7点半,每个房间能平均分配到3瓶热水,值班室里还准备了10多瓶热水专供早上洗澡的客人用。

这样一场危机就算化解了。员工们累得惨了,姚东京也好不到哪儿去。这几日休息不好,站久了还腰疼,下午迎接电视台的主持人和记者,对着镜头才讲了几句,就被人喊停了。

小k急匆匆迎上来,指了指她的鼻子:“姚总,你怎么流鼻血了?”

姚东京怔了一下,下意识就用手去摸鼻子,果然是湿哒哒的触觉。指尖上是红艳艳的液体,她轻轻蹙眉,身旁就有人递上餐巾纸,她接过按压了一会儿,感觉鼻血没再流了,就打了个手势,示意可以继续开拍。

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