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创意夭折（第1页）

次日，黄氏兄弟又是起了个大早。当他们来到百货公司门口时，百货公司还没有开门，于是，他们就先在一旁等候着。这一天对于兄弟二人来说，无疑是全新的一天，因为他们将要开始来北京后第一份还算正式的工作。百货公司的一名搬运工。

这份工作的主要职责正如庄虹所讲的那样，从早上七点半钟开始，第一件事，就是先将那些崭新的自行车，从仓库搬出来整齐地摆放到百货公司的门口，到了晚上关门时，再将自行车等商品搬回仓库内。其次，就是去电器产品的供货区查看有没有空位？如果有空位，他们则要去仓库搬运新的电器产品摆放在供货区内。——这以上基本就成为了黄氏兄弟每天常态化工作内容。

当然，像这些常态化工作也不是从早干到晚，往往都是一次性干完，非常简单，也并不怎么累，就是枯燥乏味。正常情况下，他们很快就将活给干完了。干完活后，就呆在仓库附近等候着，只要前面有需要拿货时，他们则是随叫随到。基于空闲时间实在太多，他们俩有时候见到谁要帮忙时，都会主动去帮助他们。正因为此，随着时间的流逝，他们的认真勤快与热情助人，很快就得到百货公司上下所有人的认可，黄氏兄弟的口碑和“品牌效应”也慢慢开始形成。

时间一晃，就这样过去好几个月，黄氏兄弟与百货公司所有人几乎都混熟了。他俩甚至在庄虹的授权下，负责与那些电器产品厂家的负责人进行货物交接。开始的时候，这些交接工作原本是由仓库管理员负责，但是管理员经常有事情，所以最后变成黄氏兄弟负责接收和入库的全部过程。如此一来，随着与厂家负责人接触的次数渐渐多了，尤其与那些电器产品的厂家负责人混得非常熟了。以致于后来厂家再次来人时，他们首先找的便是黄氏兄弟。此时需要特别说明的是，就在这众多厂家之中，有两位负责人，一家是海子冰箱，另一家是彩虹电视的，与黄氏兄弟混的最熟，关系最密切。他们时常有空时就会聚在一起闲聊天。所聊的话题总是不免会聊到对电器产品行业的产销模式与未来发展前景上，通过这二位厂家负责人的所讲述的，黄氏兄弟从中学到了许多当前经济环境下最为新奇的观点，再加上他们一直停留在一线，对百货公司电器销售现状非常了解，所以，他们便暗暗将这些情况综合在一起，便渐渐地悟出了一种全新的有关电器产品的销售模式。

譬如，他们最先了解到，目前的百货公司主要采取的销售模式是坐销模式。即，每天坐等着顾客上门。而且根据观察发现，这种销售模式弊端非常大。最大问题在于百货公司从上至下，无法形成营销理念和营销习惯。可没有营销理念和营销习惯，对于售货员岗位的人，也就谈不上了解销售产品的功能、质量等知识和信息。——在实际中，购买者在向售货员询问产品这些信息时，售货员基本上答不上来。就在这个时候，反而是由黄氏兄弟两人代替他们回答。当然除了销售模式外，他们也发现了百货公司缺少售后服务这样的环节。为此造成消费者买回产品在使用产品而出现问题时，不知如何是好。原本只是一些很简单的问题，结果却害得顾客将又重又大的电器从家里搬到百货公司，等黄氏兄弟拆开来一看，发现产品没啥问题，他们简单弄了一下，几秒钟就解决了。接着又让顾客自己再搬回家去。你看这多麻烦人啊，多耽误顾客的时间啊！无形中损害了顾客的权益，使得顾客对百货公司怨声载道。

观察着百货公司所存在的诸多弊端和问题，黄氏兄弟心中不免会想：如果我们有这么一家卖场，肯定不会按照这种情况经营，否则必然死路一条。一定会在销售模式和售后服务等方面进行改进，尽量把顾客的权益摆在首要位置。

对于所思所想，黄光军也将此情况向庄虹反映，同时给出了解决办法。庄虹听了，对黄氏兄弟大加赞赏。只是限制于当前百货公司体制的问题，她暂时难以进行改进，所以，仍然保持现状。

仍是在这种旧有的体制之下，黄氏兄弟还发现，在负责忙完这些搬运完货物的工作后，他们就经常显得无所事事，他们每天的主要工作，都集中在将那些辆自行车从早上由仓库搬出，到晚上再将它搬回仓库。对于这些空出来的时间里，他们基本上处于闲置状态，无所事事。为此，黄氏兄弟觉得这样不好，便又向庄虹建议说：他们可以做些更加积极有用的事情。同时他们还主动提出建议，能不能让他们兄弟二人在外面做些宣传，吸引一些人进来逛逛百货公司。庄虹听了后觉得这意见很不错，便将兄弟二人大肆赞许了一番，而且建议他们可以考虑具体的开展方式和措施。兄弟二人回去后商议了一番，便想出了一些具体的办法，次日回到百货公司后，就向庄虹说出了他们的想法，他们对庄虹建议说：

“庄经理，您知道我们百货公司什么东西卖得最好吗？”

庄虹回答说：“那自然是自行车了。”

“那您知道为什么是自行车卖的最好吗?”

庄虹回答说：“那是因为现在人有钱了，都买得起自行车，况且他们也都有这个需要，每天上下班，平时走亲戚串门什么的，都可以骑着自行车就到了。而以前他们都是‘坐11’路车——步行；另外，那些有点钱的人就去坐公车甚至做出租车，可是以上种种，他们都觉得不是太费力，就是太浪费，最后一掂量，不如买辆自行车划算，所以自行车销量就被带动起来了。”

“您说的一点没错，他们首先是有这个需要，所以才去买自行车的，但是您有没有发现，北京城里卖自行车的可不止我们这一家百货公司。”

“嗯，对，你们说的很对，确实不止我们一家在卖自行车，那你们想说什么呢？”庄虹微笑着问道。

“我们想说的是，如果一个人想买自行车，他们肯定首先想要知道哪里有自行车卖，对不对？”

“嗯，对。”

“如果有哪家百货公司的自行车整天放在仓库里，或者仅仅是摆在百货公司里面，别人都看不到，他怎么会知道你有自行车卖呢？”

“嗯，很有道理，继续往下说。”

“假如我是个买车的顾客，我就会到我们这里来买，为什么呢？因为我看到我们门口有自行车卖啊？”

“哦，我明白你们的意思了，好东西一定要拿出来、摆起来卖。”

“对，以前我们中国有句老俗话，叫做‘酒香不怕巷子深’，我觉得我们现在甚至今后的情况可能会是‘酒香也怕巷子深’！”

庄虹听完后，沉思了好一会儿，没有讲一句话。良久之后，她才开口说道：

“你们说了半天都是关于自行车的事，究竟你们还有什么更为绝妙的想法呢？”