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一百九十九（第2页）

10.激励的起点是未满足的需求。

11.动机性行为的特点：（1）自发性（2）目的性（3）

持续性（4）可塑性（5）因果性。

12.动机性行为发生的直接原因是行为人的动机。

13.关于人性假设有许多的不同观点，其中具有代表性的

有：经济人假设（X理论）、社会人假设（人际关系

理论）、自我实现人假设（Y理论）和复杂人假设（超

Y理论）。

14.X理论和Y理论提出者是美国心理学家麦格雷戈，这

两种理论出现在《企业的人性面》一书中。

15.经济人假设主张人性本恶，为了提高士气，需要用金

钱刺激，同时对消极怠工有严厉的惩罚，即采用“胡萝

卜加大棒”的政策。

16.“经济人”观点的主要典型代表理论是泰罗制科学管

理理论。

17.在人性假设中，管理任务是：提倡集体奖励制度，更应

该重视职工之间的关系，培养职工归属与认同感，不应只

注重个人奖励的是社会人假设。

18.社会人假设最早是在梅奥的霍桑实验提出的。

19.自我实现人假设又称自动人假设，主张性善论，“自

我实现人”是由马斯洛提出的。

20.目标管理理论认为人是自我实现人。

21.马斯洛、阿吉里斯和麦格雷戈等美国心理学家提出自我

实现人假设，其中以马斯洛的需要层次理论的影响最

大。

22.在人性假设中，主张管理任务主要是一个创造机会，挖

掘潜力，排除障碍，鼓励发展与帮助引导过程的是自我

实现人假设（Y理论）。

23.复杂人假设（超Y理论）是由美国学者沙因首先提

出的。

24.从复杂人假设出发，美国管理心理学家莫尔斯和洛什

提出了超Y理论。

25.依据人的行为规律，人的行为过程包含了三类基本变

量，即刺激变量、机体变量和反应变量。

26.刺激变量是指对个体反应产生影响的外界刺激，也叫