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第41章 先罚五百（第1页）

卢科长仔细地阅读着处方单，约莫着认得全那些中药，他拿起纸巾，坐在肖阿姨旁边：“这位大姐，您贵姓呢？”

“免贵肖。”肖阿姨伸出兰花指，拿过纸巾擦拭着眼泪。

卢科长就淡定地把处方单放在桌面：“嗯，肖大姐，这张处方单是谁给你的？”

“宁医生啊！我刚刚不是说了吗？”

卢科长指着张子兴：“小张，拿我们医院的处方单过来。”

张子兴从抽屉角落翻找了几秒钟，才找到一本处方单，交给卢科长。

处方本子是印制的，看上去泛黄老旧。

如今，西江市中西医结合医院除了特殊药品外，普通用药已经暂停使用纸质处方单，因为上个月开始已经启用信息系统，医生只需在电脑上点击几下键盘就可以开出处方。

卢科长把处方本子放在那一张只写有中药名称的简陋处方单旁边，告诉肖阿姨：“肖大姐，我们医院的处方单是这样的。”

确实，印制板的处方单正中有“西江市中西医结合医院”的大名，底下还有很多信息栏，如姓名、性别、年龄、门诊号……

肖阿姨怒火攻心，暴躁抗议：“这真是那个流氓宁医生写给我的！你自己看看，都是些什么污言秽语！我实在是受不了了！看到这些我就想吐！呜呜……”

卢科长优雅地点点头，亲自倒了一杯温开水放在她的面前。

卢科长在临床一线、行政后勤摸打滚爬差不多二十年，由一个小医生成长到今天的科级干部，什么大蛇屙屎没见过？

他锤炼多年的经验教训得出的信念就是：遇到这种情况，一定不要慌，要稳住，要挥太极拳以柔克刚的功法，等对方稍微降火下来，再去进一步交谈，千万不要去以硬碰硬，那样的结局只会玉石俱焚、两败俱伤。

这就是在医院当一个“优秀管理者”的必备技能，所以卢科长每年不是被评选为医院优秀职工，就是当选为优秀组织干部（党员）。

卢科长伸手示意：“肖大姐，喝点水，消消气。”

“我不渴！”

卢科长依旧沉住气，指着上面的药名念出来：“紫河车、赤芍、夜交藤……肖大姐，你看，都是些很普通的中药啊！这里，哪有什么污言秽语？”

肖大姐停止哭泣，逐个字点着念起来：“紫河车？赤芍？”

她还不相信，然后拿起处方单，放在距离鼻尖5公分的地方，再仔细辨认，好像真的是啊！

这？

难道是我搞错了？我这些年一直有在贵人堂中药房拿中药调理身体的啊！紫河车可没少吃！

肖阿姨尴尬地笑了笑：“这个……同志，我好像真的是误会宁医生了！”

卢科长皮笑肉不笑地点点头：“肖大姐，宁医生写这个方子的时候，没有跟您解释清楚吗？”

她摇摇头：“没有。”

“哦，那就是宁医生沟通不到位了！”

“没事了，我……我真的搞错了！”肖阿姨拿着处方单站起来：“同志，耽误你们工作时间，我就先回去了。”

卢科长也站起来：“没耽误，我们本来就是为病人服务的！”

“对不住啊！我得回去找宁医生才行！你们不用送我了！”肖阿姨神经兮兮地小跑着离开。

张子兴回头望着卢科长：“卢科长，我还要登记吗？”

卢科长立刻怒火冲天：“记！病人都跑来投诉了！”

“那，我该怎么填？”

卢科长来回踱步两次，才坐回去：“小张，你就写医患沟通不到位。”

张子兴点开电脑文档，快敲了几个字，然后又问：“卢科长，要扣钱吗？”

“必须的啊！我废了那么多口水才跟病人解释清楚，不扣点宁小鹏的钱，他不长记性！”

“那扣多少呢？”

卢科长啧了一口茶水，才给张子兴指示，下午下班之前一份文件到工作群，通报妇产科宁小鹏医生医患沟通不到位，造成患者恐慌，以至于患者进行了投诉，对医院形象造成了影响，根据医院规章制度，给予宁小鹏医生当月医德医风考核扣绩效o.2分，另外罚款劳务费5oo元！

张子兴听完后，内心为宁小鹏打抱不平，月工资才一千多，就罚款5oo块钱，够恨啊！