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在办公室主任熊雄的引路和介绍下,秦朗熟悉了自己的办公室和整栋楼的结构,以及班子成员。副局长2名,信访投诉受理中心主任1名,还有3名调研员。
“秦主任,您看这办公室需要更换,或者添置一些办公用品吗?”
对于这位新的一把手,熊雄丝毫不敢有半分的怠慢,关于领导称呼,熊雄也是考虑了一下,因为秦朗目前是主持工作的副局长,叫局长的话,有点尴尬,同时秦朗兼了市委办副主任,按照叫大不叫小,叫重不叫轻的原则,熊雄还是称呼秦朗为秦主任。
“不用,一切从简。哦,熊主任,你记一下。第一,做几块引导牌,引导信访群众正确找到信访局的位置。第二,信访局外面立几个大字,万川信访人民至上。第三,明天召开局党委扩大会,除了班子成员,各科室长都要参加。第四,联系一下万川电视台,就说过几天我要拍个视频。”
前两条,熊雄都还能理解,把市信访局大大方方的亮出去,最后一条联系电视台是干嘛,这是要玩什么花样,虽然心中有疑惑,还是按照秦朗的指示先去落实。
第二天早上,秦朗召开了信访局党委会。
“熊主任,把这几个文件给大家看一下。”
这几个文件都是秦朗在组织考察期间,加班加点,结合1o多年后成熟的信访工作机制以及当下的实际情况制定。涉及信访联席会议制度、信访包案、初次信访事项办理工作规范等等多个方面。
在座的都是信访局的老手了,一看这几个文件,都知道出自行家里手。
副局长董红军说:“秦主任,您以前确定没从事过信访工作,很难想象,没有过长期信访工作的经历,能制定出这样理论性和实操性都很强的文件。”言语之间尽是对秦朗的佩服。
其他也点了点头表示同意董红军副局长所言。
其实信访局的领导班子和科室长都还不错,只不过之前市委市政府的对信访这项工作的重视程度不够,才导致积重难返。
在官场上,流传着这么一句话,越是忙的单位,勾心斗角就越少,因为都有事情做,人一旦忙起来就不会想东想西,琢磨一些不该琢磨的事情,反而那些清闲的单位,一天吃饱了没事干,内斗得特别厉害。
信访局恰恰属于前者,秦朗接手信访局,要做的就是忙而不乱,要把市委市政府现在对信访工作的重视,转化成全市各部门、各区县联动的体系,光靠信访局这几十号人,白加黑,5+2都是白干。
“在我看来,信访工作说难也难,说简单也简单,无非是就是九个字,减存量、控增量、防变量。”秦朗提出的三量让这些老信访工作人员都频频点头。
“领导包案就是减存量的基本抓手,我们要市领导、区县领导都调动起来,这一点市委会给我们大力支持。”
“初信初访要坚持问题导向,强化接办责任,查明事实,理清诉求,快办理,及时推进一次化解,防止初转重、信转访,初次信访事项及时受理率、按期办结率、参评率、参评满意率均达1oo%,一次化解率达95%。”
防变量,大家已经做的很好了,我们当前最重要的目标是做好一增一减。
整场党委扩大会基本上就是秦朗在讲,不过效果不错,大家都知道这新局长,不是水货,内行最怕外行领导。
会后,熊雄面露难色:“电视台那边,不愿意配合,还说信访局算个鸟。”熊雄很自责自己没办好领导交办的事项。
“走,让我们去看看是那个鸟人不愿意配合!”秦朗霸气外露。
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