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第八十七章麻烦的客人（第1页）

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  慕芷晴从易烊千玺的书房离开后，内心的好奇心得到极大的满足，不过随之冒出更多的疑问，如果林暖是易烊千玺的前女友，向菲是林暖的闺蜜，那么向菲和易烊千玺是什么关系？

  能当着她的面做出那么亲昵的动作，搂搂抱抱不说，而且易烊千玺并没有拒绝就足以说明这两个人的关系绝对不只是‘女友的闺蜜’和‘闺蜜的男友’这样的关系。

  尤其是林暖已经死了三年，如果易烊千玺真的很爱林暖的话，怎么看也不至于和向菲在一起啊？难不成易烊千玺早就将林暖忘掉了，已经决定和向菲在一起了？如果真的是这样的话，他为什么不打算将书房的照片墙弄下来呢？

  无论怎么猜都没办法想到一个易烊千玺这样做的合理的理由，不过慕芷晴从来都不是一个喜欢刨根问底的人，所以她直接将这件事抛之脑后，打算有时间探探易烊千玺的口风。

  至于现在嘛，她需要将自己的网店好好经营一番，最近这段时间说店铺里的产品种类少的顾客越来越多，虽然原有的产品销售还不错，但是似乎有些卖不动了，就这一周的时间回头客的数据明显下降。

  虽然自己并没有打算在网络上给店铺做活动，但是单纯口口相传已经给店里面积累了不少人气，同时一些恶劣的客人也慢慢多了起来，拒收快递、找借口说收到的产品过期、吃坏肚子或者联系不上客人的比比皆是，光是售后这一块就让她头疼不已。

  好在在公司工作的时候她除了是个销售员之外，也兼职做售后处理，所以面对这些客人她处理起来还是游刃有余的，只是对于那些快递送过去不在，等回头来又要重补的顾客，她表示很头疼。

  就在这时，正在光脑里和客户聊天的慕芷晴突然接到外界的电话响起，她不得不从光脑里抽出意识出来走去电话机面前，看着显示的陌生号码都不需要猜测就已经知道了是谁打过来的。

  慕芷晴拿起电话礼貌地说道，“你好，这里是好吃的甜品屋，请问有什么事吗？”

  “你好，我昨天在你们这里下了个单，怎么今天还没给我送到啊？”对面的声音很焦虑，而且还有些焦躁，似乎等了很不耐烦了。

  慕芷晴一听，立刻就明白这和自己预想的一样，又是一个快递打不通电话的人。

  一开始这样事情是让顾希帮忙了，后来听她的反馈也觉得很开心，可是这类事情多了之后，而且大多数都是因为顾客自己本身的关系导致送货不成功，这就让她很恼火了。

  尤其是这些送货不成功的顾客还都是没有在快递那里登记过代收的，明明这年头快递业已经达得不得了，但是有些人还就是喜欢整这些有的没的，不知道这样不仅会让自己的信誉下降，以后买车买房都会受到影响吗？！

  可惜这些吐槽慕芷晴是不敢直接对客人说的，否则她的店铺妥妥要被投诉啊，只是觉得这年头自己单独开店还真的不好做，如果真的没工作以后让她专门去开个甜品屋的话，她绝对不会开通网络服务，否则以现在这种模式，到时候她一定会过劳死的。

  慕芷晴继续客气地回复客人，“这样啊，我们店里今天收到几个拒收件，不知道其中是否有您，请问先生贵姓呢？”

  “啊？拒收？！我没拒收啊？”对面的客户听见她这样说，立刻不爽起来，“我说你们该不会是嫌弃我这里远不想送吧？！”

  慕芷晴在心里冷笑，可是表面上却还是态度十分和蔼可亲，“不是的哦，我们每天都会将昨晚和当天的订单在下午三四点前全部纯手工制作然后打包出，只有联系不上或者是拒收的件会被退回，如果您不是拒收，那应该就是没接听到快递的电话吧，您看要不这样，您将您的订单号告诉我，我这边临时给您加急一份过去。”

  “现在加急也来不及了！我都已经离开那里了，你们这什么快递，我说小姑娘，不想给我直说，老子也不是付不起那几十块钱，但是你这样坑我的钱是要损阴德的你知道吗？！”

  损阴德？慕芷晴被这话给气笑了，蛮不讲理的客户见得多了，头一次见到这种不要脸的人，摆明了故意找茬。

  可是她没办法，无论在什么时代，顾客至上都是不容辩解的真理。

  “非常抱歉，对于您没收到快递这一点我们由衷的和您道歉，但是您说我们故意不给您货，想坑您这件事我们是绝对不会同意的，毕竟我们是店铺，而且每天卖出去那么多也不仅仅只是卖给您一个人，如果我们真的要坑钱的话为什么干脆谁的货都不要算了，何必只扣您一个人的呢。”

  慕芷晴耐着性子给对方解释，语气保持平缓，这样会让自己说话的时候听起来格外真诚，这样的话就能自然而然削弱对方的怒气，这个方法是她在pF公司工作两年来得出的经验，而且一直以来都很好用。

  “我知道，但是我现在已经不在给你们留的地址那里了，我现在也不想退货，你们说打算怎么办？”

  虽然电话对面的客人语气哈还是那么差，不过明显缓和了很多。

  其实人都是这样的，只要不是真的在无理取闹，那么都会想着早点将事情解决，而不是任由事情闹大，这样耽误彼此的时间对谁都没有好处。

  慕芷晴对自己比了个剪刀手之后，才不紧不慢地和对方商量，“您看要不这样吧，您把之前下的订单先退款退掉，然后重下个的订单，在订单里写上您可以收到的地址，而且为了补偿您，下单的时候麻烦您备注您这个手机号码，这样我们也方便我们给你您货，您看如何？”

  最终这个顾客还是答应了慕芷晴提出的解决办法，下单的时候还购买了2份，之后也顺利收到了食物，而且还给了极高的评价，慕芷晴后来将这个评价置顶，也可以其他顾客一个参考意见。